Javier Tapia

Licenciatura en Informática y Maestría en Tecnologías de la Información con más de 20 años de experiencia en el sector financiero en áreas de Tecnología, Operaciones, PLD y Estrategia de Clientes como Director responsable de estrategias corporativas coordinando equipos multidiciplinarios.

-Responsable del área de Compliance en el seguimiento de Prevención de Lavado de Dinero (PLD).

-Implementé el primer CRM para 13M de clientes activos y 1,200 Sucursales.

-Guié a un equipo de Customer Experience (CX) para aumentar el Net Promoter Score (NPS) en 6 puntos basándose en identificar puntos débiles y crear proyectos que impacten la experiencia del cliente.

-Consultor Independiente especializado en el asesoramiento e implementación de proyectos de innovación tecnológica para pequeñas y medianas empresas (Pymes)

Licenciatura en Informática y Maestría en Tecnologías de la Información con más de 20 años de experiencia en el sector financiero en áreas de Tecnología, Operaciones, PLD y Estrategia de Clientes como Director responsable de estrategias corporativas coordinando equipos multidiciplinarios.

-Responsable del área de Compliance en el seguimiento de Prevención de Lavado de Dinero (PLD).

-Implementé el primer CRM para 13M de clientes activos y 1,200 Sucursales.

-Guié a un equipo de Customer Experience (CX) para aumentar el Net Promoter Score (NPS) en 6 puntos basándose en identificar puntos débiles y crear proyectos que impacten la experiencia del cliente.

-Consultor Independiente especializado en el asesoramiento e implementación de proyectos de innovación tecnológica para pequeñas y medianas empresas (Pymes)

Licenciatura en Informática y Maestría en Tecnologías de la Información en alta Dirección