Lucia Muñoz Anaya

Consultora Senior en Tecnología | Gestión de Proyectos IT, Implementación de Sistemas y Automatización de Procesos | Experta en ERP/CRM, Soporte técnico Senior

Ingeniera en Computación con más de 10

años de experiencia liderando equipos de soporte técnico en ambientes ERP/CRM.

Especialista en implementación y optimización de sistemas como SAP,

Salesforce y NetSuite, con enfoque en eficiencia operativa y transformación digital. He liderado proyectos en México y

LATAM, logrando entregas en tiempo,

dentro del presupuesto y con alta adopción por parte de usuarios.

• Reducción del 35% en tiempos de respuesta mediante automatización de soporte.
• Implementación exitosa de NetSuite en México y Colombia cumpliendo con DIAN y SAT y entregado dentro del presupuesto.
• Coordinación de formación técnica para +50 usuarios mejorando autosuficiencia en 60%.