Mare Nostrum

Profesional bilingüe inglés–español con más de 25 años de experiencia en servicio al cliente, operaciones financieras, gestión de cuentas de clientes, soporte legal y servicios administrativos, incluyendo siete años brindando interpretación médica profesional. Con experiencia en el manejo de grandes volúmenes de interacciones con clientes, recopilación y documentación precisa de información, resolución de inquietudes de clientes y comunicación de información compleja de manera clara y profesional.

Ex Intérprete Médico

Inglés–Español con LanguageLine Solutions, con sólidas habilidades en escucha activa, empatía, confidencialidad, formulación de preguntas y comunicación en situaciones sensibles. Combinado con experiencia legal previa como Paralegal y amplia experiencia en operaciones financieras de cara al cliente, este perfil ofrece una base sólida para la recepción de clientes, calificación de prospectos, seguimiento, documentación y construcción de relaciones.

Intérprete Médico Inglés–Español - LanguageLine Solutions

(2019-01 - 2026-05)

• Proporcionó interpretación precisa y en tiempo real entre proveedores de salud y pacientes hispanohablantes en un entorno dinámico y de alta exigencia.
• Facilitó la comunicación durante consultas médicas y procesos administrativos de atención médica.
• Utilizó la escucha activa y la formulación eficaz de preguntas para garantizar una comunicación precisa entre pacientes y profesionales de la salud.
• Comunicó información sensible con empatía, profesionalismo y discreción.
• Mantuvo la confidencialidad en el manejo de información médica sensible.
• Se adaptó rápidamente a diferentes interlocutores, estilos de comunicación, situaciones y terminología médica.
• Mantuvo la calma y el profesionalismo durante interacciones emocionalmente sensibles o complejas.

Especialista en Finanzas y Contabilidad de Clientes - BOND Enterprises S.A.

(1999-01)

• Gestiona operaciones financieras de cara al cliente que incluyen depósitos, pagos, transacciones de cuentas y consultas relacionadas con pagos.
• Procesa transacciones utilizando métodos de pago convencionales y digitales, incluyendo PayPal, Neteller y criptomonedas.
• Investiga y resuelve discrepancias de facturación, problemas de transacciones y reclamaciones de clientes.
• Se comunica con clientes en relación con preguntas sobre cuentas y transacciones, y trabaja para lograr resoluciones precisas.
• Coordina con procesadores de pago y equipos internos para resolver problemas relacionados con transacciones.
• Mantiene registros y documentación precisos relacionados con las cuentas de clientes y transacciones financieras.
• Revisa información de transacciones, identifica discrepancias y determina las acciones correctivas apropiadas.
• Trabaja con información confidencial de clientes y financiera, manteniendo precisión y atención al detalle.

Traductora Independiente Inglés–Español - IDIOMA Internacional

(2007-01 - 2008-12)

• Tradujo materiales de comunicación empresarial y general entre inglés y español.
• Mantuvo precisión, terminología adecuada y tono profesional en los materiales traducidos.

Paralegal - Blanco Valverde & Asociados

(1992-01 - 1997-12)

• Asistió a abogados en documentación legal y procesos administrativos.
• Preparó y gestionó documentos legales, escrituras y trámites ante el Registro Público.
• Trabajó con información legal confidencial y mantuvo atención al detalle en la preparación de documentos.
• Apoyó a abogados en tareas administrativas y procedimentales.

Licenciatura en Derecho - Derecho - Universidad de Costa Rica (1999-01)

Diploma Técnico - Contabilidad - Colegio Técnico Profesional Carlos Manuel Vicente Castro (1989-01)

Diploma de Bachillerato - Colegio Técnico Profesional Carlos Manuel Vicente Castro (1989-01)

Curso - Microsoft Excel - ICAI-UNA (2006-01)