Osvaldo Arroyo
Supervisor / coordinador call center
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Sobre mí
Soy una persona persistente, constante. Me gusta trabajar como lider de equipo, para aportar la experiencia que tengo y formar lideres median te desarrollo y apoyo constante. Soy muy comprometido con la empresa para la que me encuentre laborando.
Tengo mas de 10 años en el negocio de call center tomando position desde ejecutivo, hasta desempeñarme como coordinador.
Experiencia
Supervisor de call center: Atento Services, Grupo Salinas, Pentafon
Manejo de equipos desde 10 hasta 40 personas
Manejo de KPI'S, trabajo bajo presion, retroalimentaciones y coaching, elaboracion de reportes, administracion de incidencias en nomina.
Coordinador: Eficasia
Manejo de 6 supervisores con equipos de 20 agentes respectivamente.
Seguimiento y cumplimiento de indicadores.
Elaboracion de reporteria, cumplimiento de nomina para pago a ejecutivos y supervisores.
Elaboracion de estrategias y capacitaciones.
Educación
Licenciatura trunca: Universidad UTEL
Preparatoria cocluida : Universidad CNCI
