Vanessa Miranda
ESPECIALISTA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE REMOTO
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Sobre mí
Estudiante en Informática y Dispositivos Digitales con gran actitud por los clientes, atención al cliente y excelente desempeño en áreas ligadas con capacidad de rápida adaptación, manejo de sistemas operativos y plataformas digitales. Profesional enfocado en brindar soluciones efectivas y experiencias excepcionales a clientes. Cuento con sólida experiencia en atención remota, manejo de plataformas digitales, cobranza y soporte administrativo.
Me caracterizo por mi organización, empatía y compromiso con resultados.
Experiencia
ATENCIÓN AL CLIENTE
6 meses
- Resolución de dudas y soluciones de problemas hacia Informavit y créditos.
- Control de citas vía telefónica y presencial.
- Atención y orientación a clientes en procesos y regulatos.
- Recuperación de cartera vencida con deuda mora.
- Apoyo por chat en vivo y llamada telefónica con sistema empresarial.
EJECUTIVA DE COBRANZA – CNERGIES
Período
- Experiencia en cobranza en recaudatorio de pago.
- Atención al cliente y seguimiento personalizado.
- Seguimiento a cuentas y gestión de cobranza efectiva.
TEAM LÍDER DE COBRANZA – EMPARA
Período
- Supervisión y apoyo al equipo de cobranza.
- Seguimiento al cumplimiento de objetivos y metas.
- Capacitación y apoyo operacional al equipo.
EJECUTIVA DE COBRANZA – EMPARA
Período
- Gestión de cartera de recaudatorio de pago.
- Atención al cliente (ATC).
- Seguimiento y negociación con clientes para acuerdos de pago.
Educación
BACHILLERATO CONCLUIDO - PROGRAMAS DIGITALES - CONALEP
Bachiller en Informática - Informática - TU PREPA JALISCO
