Ashna Sana

Pegawai Pentadbiran yang sangat berpengalaman dengan lebih 11 tahun pengalaman langsung dalam pentadbiran pejabat, sokongan operasi, dan penyelarasan merentas persekitaran yang pantas. Terbukti mampu menguruskan dokumentasi, pelaporan, penjadualan, dan komunikasi antara jabatan dengan tepat dan sulit. Mahir dalam menyokong pasukan operasi, mengendalikan penyelarasan pelanggan dan pemegang taruh, serta memastikan kelancaran fungsi pejabat harian.

Mudah menyesuaikan diri, teliti, dan boleh dipercayai, dengan pengalaman bekerja di bawah tekanan dan memenuhi tarikh akhir yang ketat. Mencari peranan sokongan pentadbiran atau operasi di mana kemahiran organisasi dan komunikasi yang kukuh dapat memberikan nilai tambah.

Duta Perkhidmatan merangkap Pentadbiran & ICT - Iskandar Investment Berhad (IIB)

(2024-01 - 2026-01)

• Menguruskan tugas pentadbiran termasuk dokumentasi, kemasukan data, pemfailan, dan penyelenggaraan rekod.
• Menyediakan laporan, surat-menyurat, dan komunikasi dalaman.
• Menyediakan sokongan ICT asas seperti membantu pengguna dengan akses sistem, persediaan e-mel, dan perisian pejabat.
• Membantu dalam sokongan orientasi sistem dan pengenalan staf baharu.
• Menyelaraskan jadual, mesyuarat, dan aktiviti operasi harian.

Krew Kabin / Pegawai Perkhidmatan Pelanggan - Malaysia Airlines - Kuala Lumpur, Malaysia

(2021-01 - 2023-01)

• Memberikan perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi kepada penumpang sepanjang perjalanan.
• Menunjukkan prosedur keselamatan dan memastikan pematuhan terhadap peraturan keselamatan penerbangan.
• Membantu penumpang semasa proses menaiki pesawat, perkhidmatan dalam penerbangan, dan situasi kecemasan.
• Menyelaraskan dengan pasukan operasi, krew kabin, dan pasukan lapangan terbang bagi memastikan berlepas tepat pada masanya.
• Menguruskan operasi pintu pelepasan dan kawalan aliran penumpang.

Eksekutif Jualan - Harvey Norman

(2019-01 - 2020-01)

Menyediakan sokongan jualan profesional dan perundingan pelanggan untuk produk ICT termasuk komputer riba, komputer meja, aksesori, dan penyelesaian teknologi berkaitan.

• Memberi nasihat kepada pelanggan mengenai ciri-ciri produk, spesifikasi, dan kesesuaian berdasarkan keperluan dan bajet mereka.
• Mendemonstrasikan produk ICT dan menerangkan butiran teknikal dengan cara yang jelas dan mesra pelanggan.

Barista CSA - Mac'donald

(2017-01 - 2019-01)

• Menyediakan dan menghidangkan kopi, minuman berasaskan espresso, dan minuman lain mengikut piawaian kualiti.
• Mengendalikan mesin kopi, pengisar, dan sistem POS dengan cekap.
• Memberikan perkhidmatan pelanggan yang mesra dan penuh perhatian dalam persekitaran yang pantas.
• Mengendalikan transaksi tunai dan menyelenggara rekod jualan yang tepat.
• Memastikan kebersihan dan tahap higien stesen kerja dan kawasan makan.

Krew F&B - Quiznos Parkson

(2015-01 - 2016-01)

• Menyediakan dan menghidangkan makanan dan minuman mengikut piawaian kualiti dan higien jenama.
• Membantu pelanggan dengan pesanan, penerangan menu, dan cadangan produk.
• Mengendalikan sistem POS dan menguruskan transaksi tunai dan kad dengan tepat.
• Memastikan kebersihan kawasan penyediaan makanan, ruang makan, dan peralatan.
• Mematuhi prosedur keselamatan makanan, higien, dan keselamatan tempat kerja pada setiap masa.
• Menguruskan tahap stok dan membantu dalam pengisian semula inventori.
• Menyokong tugas pembukaan dan penutupan, termasuk persediaan dan pembersihan.

Diploma - Pengurusan - University Teknologi Malaysia (2024-01 - 2025-01)

Ijazah Sarjana Muda Pentadbiran Perniagaan - Pentadbiran Perniagaan - UNITAR international University (2019-01 - 2021-01)

Sijil - Kehadiran Penerbangan - MEATECH Technical Training | Aviation (2022-01 - 2022-01)

Sijil Pelajaran Malaysia - SMK MAK MANDIN Pulau Pinang (2009-01 - 2014-01)