Salma Nadim

محترف يركز على العملاء مع خبرة في الضيافة والاستقبال وتنظيم الفعاليات. يتحدث العربية والفرنسية والإنجليزية بطلاقة مع مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل بكفاءة في بيئات متعددة الثقافات وسريعة الوتيرة. شغوف بخدمة العملاء والعمل الجماعي وتقديم تجارب استثنائية للضيوف.

موظف مركز اتصال - Call Center

(2022-01 - 2022-12)

• مساعدة العملاء من خلال الإجابة على استفساراتهم وشرح الخدمات المتاحة.
• تطوير مهارات التواصل وحل المشكلات بشكل فعّال.

مضيفة استقبال - Restaurant & Hotel

(2023-01 - 2024-12)

• إدارة الحجوزات واستقبال الضيوف باحترافية.
• مساعدة العملاء وضمان تجربة إيجابية لهم.
• التنسيق مع أعضاء الفريق لتقديم خدمة عالية الجودة.

مشاركة في أفلام ومقاطع ترويجية

(2023-01 - 2026-12)

• المشاركة في إنتاج الأفلام ومقاطع الفيديو الترويجية.
• تطوير مهارات الثقة بالنفس والتقديم والعمل الجماعي.

مندوب مبيعات مؤقت - The Harley Laser Specialists - London 1-7 harley street W1G 0PG

(2026-01 - 2026-12)

مندوب مبيعات خارج الموقع

• إدارة العملاء المحتملين والرد عليهم بوصفها نقطة الاتصال الأولى للعملاء المرتقبين.
• تقديم معلومات واضحة قبل الاستشارة تتعلق بالعلاجات والأسعار والخدمات المتاحة.
• تنسيق الحجوزات والاستشارات عبر البريد الإلكتروني ومنصات المراسلة لضمان تجربة سلسة للعملاء.
• الترويج لباقات العلاجات وتحويل الاستفسارات إلى مواعيد مؤكدة من خلال مهارات تواصل ومبيعات فعّالة.
• توظيف الأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة والمعرفة بالمنتجات وجودة الردود.

تنظيم فعاليات

(2025-01 - 2025-12)

عمل حر / فعاليات

• المسؤولية عن إعداد ديكور الفعاليات وتصميم الطاولات وإنشاء ترتيبات جذابة بصرياً للمناسبات الخاصة.
• بناء علاقات إيجابية مع العملاء والضيوف مع تقديم خدمة شخصية مميزة.
• تنظيم أنشطة الفعاليات والإشراف عليها.
• ضمان سير عمليات الفعالية بسلاسة وتحقيق رضا الضيوف.

البكالوريا الأدبية (2020-01 - 2021-12)

عروض الأزياء - Fashion Modeling School (2021-01 - 2022-12)