Денис Рыморов

Меня зовут Денис. Есть стабильный скоростной интернет, вся необходимая периферия и ПК с двумя мониторами. Долгое время занимался озвучкой разговорной речи и анимационных сериалов на любительском уровне. Обучал других работе в программах (включая Reaper) для задач в этой сфере. Уверенно работаю за компьютером, комфортно чувствую себя в условиях монотонной и продолжительной работы. Готов быстро осваивать новые инструменты и процессы.

Менеджер по работе с клиентами at Группа компаний ПИК (2025-02 – 2025-08)

• Обработка входящих обращений (чаты, почта)
• Консультирование по продуктам и сервисам компании
• Помощь в решении технических и сервисных вопросов
• Разъяснение условий ДДУ, страхования, требований к документам и не только
• Работа с заявками (Service Desk / SRM): создание и сопровождение
• Эскалация сложных обращений в профильные отделы
• Сбор и проверка клиентских данных
• Ведение отчетности

Менеджер отдела технической поддержки at ООО СПЕЦ-СЕРВИС (2022-06 – 2025-01)

Работа с ГЛОНАСС-оборудованием (Scout, Petrol, Wialon, Omnicomm, Эскорт и другие).

• Прием и обработка обращений клиентов (звонки, почта, чаты)
• Настройка и запуск нового оборудования
• Анализ работы оборудования и выявление неисправностей
• Консультирование и обучение клиентов работе в системе Scout
• Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
• Взаимодействие с отделом продаж и сервисными инженерами
• Работа с заявками: создание, контроль, эскалация
• Сбор и фиксация клиентских данных
• Ведение отчетности (Excel, внутренняя документация и CRM)

Среднее специальное in Техник по информационным системам, 09.02.04 Информационные системы (по отраслям) – Трубчевский аграрный колледж (2020 – 2020)

Тесты, экзамены in 16199 Оператор электронно-вычислительных и вычислительных – Трубчевский аграрный колледж филлиал (2019 – 2019)

Тесты, экзамены in 19756 Электрогазосварщик (3 степени) – Трубчевский аграрный колледж филлиал (2018 – 2018)