Özlem Benli

Turizm Rehberliği mezunuyum. Turizm ve müşteri destek alanlarında edindiğim deneyimler sayesinde etkili iletişim, satış ve problem çözme becerileri kazandım. Ofiste, sahada ve remote olarak çalışma deneyimim var. Araştırmacı birisi olduğumdan bilmediğim bir sektör olsa bile kolay öğrenen birisiyim. Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip, öğrenmeye açık ve sorumluluk sahibi bir ekip üyesi olarak kariyerime değer katacak yeni fırsatlar arıyorum.

Müşteri Temsilcisi at Anato Tour (2026-07 – 2026-08)

• Yurt dışı turizm hizmetleri kapsamında müşterilere seyahat paketleri, otel seçenekleri, transfer ve tur süreçleri hakkında destek verdim.
• Müşteri taleplerini analiz ederek uygun çözümler sundum, rezervasyon süreçlerinin takibini gerçekleştirdim.
• Satış öncesi ve sonrası müşteri iletişimi, teklif hazırlama ve memnuniyet yönetimi alanlarında deneyim kazandım.

Apranti/ Ofis Elemanı at Benca Tour (2021-09 – 2025-09)

• Dört yıl süreyle tur operasyonlarının yürütülmesine destek verdim.
• Evrak ve dosya takibi, telefon görüşmeleri, müşteri yönlendirme ve operasyon süreçlerinde aktif görev aldım.
• Doğu Bölgesi başta olmak üzere farklı lokasyonlarda saha deneyimi kazanarak iletişim, organizasyon ve sorumluluk alma becerilerimi geliştirdim.

Lisans in Turizm Rehberliği – Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi (2019-06 – 2022-06)