Alphanate Mwanza

أنا شخص مجتهد ومحترم أسعى للحصول على وظيفة مضيف/نادل. أحتاج حقاً إلى هذه الفرصة لإعالة نفسي وأسرتي. أنا ملتزم ببذل قصارى جهدي كل يوم، والتعلم بسرعة، وتقديم خدمة دافئة وصادقة لكل ضيف مع المساهمة في نمو المطعم.

مضيف/نادل - Other Cafe & Restaurant - Dar Wasl Dubai

(2025-11)

قدمت خدمة طاولة ودية ومنتبهة في مطعم مزدحم يحظى بشعبية لدى السكان المحليين والسياح على حد سواء.

• قدمت الطعام والمشروبات بسرعة مع الحفاظ على معايير الخدمة العالية.
• ساعدت الضيوف الدوليين من خلال شرح قوائم الطعام وتقديم توصيات مخصصة.
• معالجة المدفوعات وإدارة الفواتير والتأكد من دقة الطلبات.
• دعم فرق البار والمطبخ بالتواصل والتنسيق السلس.
• الحفاظ على المظهر المهني والالتزام بمعايير العلامة التجارية للمطعم.

ممثل خدمة العملاء - The Three monkeys

(2023-10 - 2025-08)

• الرد على المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني والمحادثات ورسائل WhatsApp
• شرح المنتجات والخدمات والأسعار والسياسات
• توجيه العملاء خطوة بخطوة حتى لا يضلوا طريقهم
• حل المشكلات والشكاوى
• استكشاف المشكلات وإصلاحها وتسجيل الشكاوى وتصعيدها إلى الفريق المختص
• تقديم الحلول والبدائل والخيارات البديلة ضمن نطاق السياسة المعتمدة
• تحويل العملاء المحبطين إلى عملاء راضين
• تحديث الحجوزات والطلبات المسبقة وعمليات الإلغاء

تقنية المعلومات - Loreto Highschool (2021)