Alphanate Mwanza
مضيف/نادل
كفاءة
Dubaiعضو منذ ٢٤ أغسطس ٢٠٢٦
القدرة على استضافة ضيوف VIPتعدد المهامالتواصل مع العملاءحل المشكلاتالاستماع الفعّالحل النزاعاتالحساسية الثقافية
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
القدرة على استضافة ضيوف VIPتعدد المهامالتواصل مع العملاءحل المشكلاتالاستماع الفعّال
نبذة
أنا شخص مجتهد ومحترم أسعى للحصول على وظيفة مضيف/نادل. أحتاج حقاً إلى هذه الفرصة لإعالة نفسي وأسرتي. أنا ملتزم ببذل قصارى جهدي كل يوم، والتعلم بسرعة، وتقديم خدمة دافئة وصادقة لكل ضيف مع المساهمة في نمو المطعم.
الخبرة
مضيف/نادل - Other Cafe & Restaurant - Dar Wasl Dubai
(2025-11)
قدمت خدمة طاولة ودية ومنتبهة في مطعم مزدحم يحظى بشعبية لدى السكان المحليين والسياح على حد سواء.
- قدمت الطعام والمشروبات بسرعة مع الحفاظ على معايير الخدمة العالية.
- ساعدت الضيوف الدوليين من خلال شرح قوائم الطعام وتقديم توصيات مخصصة.
- معالجة المدفوعات وإدارة الفواتير والتأكد من دقة الطلبات.
- دعم فرق البار والمطبخ بالتواصل والتنسيق السلس.
- الحفاظ على المظهر المهني والالتزام بمعايير العلامة التجارية للمطعم.
ممثل خدمة العملاء - The Three monkeys
(2023-10 - 2025-08)
- الرد على المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني والمحادثات ورسائل WhatsApp
- شرح المنتجات والخدمات والأسعار والسياسات
- توجيه العملاء خطوة بخطوة حتى لا يضلوا طريقهم
- حل المشكلات والشكاوى
- استكشاف المشكلات وإصلاحها وتسجيل الشكاوى وتصعيدها إلى الفريق المختص
- تقديم الحلول والبدائل والخيارات البديلة ضمن نطاق السياسة المعتمدة
- تحويل العملاء المحبطين إلى عملاء راضين
- تحديث الحجوزات والطلبات المسبقة وعمليات الإلغاء
التعليم
تقنية المعلومات - Loreto Highschool (2021)
المهارات
مضيف/نادل
