Andres Diaz

Profesional de soporte técnico con +10 años de experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias IT.

Experiencia en soporte N1/N2, diagnóstico de hardware y software, soporte remoto y administración básica de usuarios en Active Directory. Enfocado en la resolución eficiente de problemas y en mejorar la experiencia del usuario. Actualmente estudiante de Ingeniería en Sistemas.

Soporte Técnico Nivel 2 - GRUPO NOVATI SRL

(2025-01)

• Soporte técnico remoto y presencial a usuarios internos
• Gestión de incidencias y administración de Active Directory
• Diagnóstico de hardware, software y conectividad en Windows
• Armado e implementación de estaciones de trabajo
• Configuración de impresoras en red y soporte LAN

Soporte Técnico presencial y remoto N1 - PUNTO DAMIA SAS

(2024-01 - 2022-12)

• Soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales
• Diagnóstico de fallas de hardware, software y conectividad en Windows
• Instalación y mantenimiento de equipos y periféricos

Soporte Técnico en telecomunicaciones - TELEPERFORMANCE

(2022-01 - 2021-12)

• Soporte técnico de primer nivel para servicios de internet, TV y telefonía
• Diagnóstico de conectividad y configuración de dispositivos
• Registro y seguimiento de tickets de soporte

Ingeniería en Sistemas - Ingeniería en Sistemas - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL (2023-01)

Desarrollo Full Stack - Desarrollo Full Stack - UNIVERSIDAD SAN PABLO T - TUCUMAN (2021-01 - 2022-12)

Técnico en Hardware y Software - Técnico en Hardware y Software - UNIVERSIDAD TECNOLOGICA NACIONAL (2021-01 - 2022-12)