Adrian Teilon

Bacharel em Aviação Civil com MBA em Gestão na área. Experiência prática em rotinas administrativas e gestão de processos, aliada ao Customer Experience, Atendimento Multicanal e Suporte Bilíngue para multinacionais de tecnologia. Vivência em resolução de demandas, tratamento de dados sensíveis e aplicação de diretrizes operacionais. Perfil analítico, orientado à conformidade e satisfação do cliente.

Analista de Relacionamento Digital Pleno at Atento Brasil (2023-01 – 2024-12)

• Responsável pelo atendimento ao público e gestão de relacionamento via redes sociais para a operação da Samsung Brasil.
• Aplicação diária de processos rigorosos de comunicação para garantir a satisfação do cliente final e a manutenção da imagem da companhia.
• Análise de conformidade e aplicação de diretrizes de qualidade em cada interação, garantindo altos índices de satisfação do cliente.

Analista de Suporte Técnico Bilíngue at Conduent Inc. (2022-02 – 2023-04)

• Suporte técnico bilíngue via chat e telefone para usuários globais do ecossistema Apple.
• Cumprimento de manuais de conformidade, políticas de segurança de dados e processos organizacionais da fabricante.
• Uso diário do idioma inglês para documentação técnica, análise de casos e navegação em sistemas internos, além de contato constante com equipes no exterior.

Estagiário Nível Médio at Tribunal de Justiça de São Paulo (2020 – 2021)

• Atuação na Vara Criminal com responsabilidade direta sobre documentação sensível, inquéritos e processos.
• Atendimento ao público com foco em agilidade, ética e direcionamento correto de demandas.

Bacharelado in Aviação Civil – Universidade Anhembi Morumbi (2021-02 – 2023-12)

MBA in Gestão de Aviação Civil – Universidade Anhembi Morumbi (2025-04 – 2026-06)