Charles Lima

Sou Charles Lima, Engenheiro de Produção por formação, casado, tenho um filho de 25 anos.

Tenho sólida experiência e ampla vivência em gerenciamento de times de alta performance no âmbito da indústria automobilística, relacionamento com clientes, gestão de frota de veículos, melhoramento contínuo, gestão de pessoas, redução de custos, otimização de processos, mudanças de Mindset, tendo atuado por 25 anos na Fiat Automóveis.

Tenho experiências internacionais (Itália, Argentina e Venezuela) com condução de equipes focadas em projetos de redução de custos, Lean Manufacturing, análises e solução de problemas e gestão de frota de veículos.

Fui reconhecido em vários projetos de sucesso implementados na companhia, como Otimização de processos em prol do melhoramento continuo; Redução de custos; Recuperação financeira; Work Place Organization; Excelência nos atendimentos a Clientes; Projeto de engajamento, reconhecimento e capacitação dos colaboradores. Estas conquistas me renderam muitas promoções ao longo de minha trajetória profissional.

Apaixonado por formação de grandes equipes, reconhecimento e desenvolvimento tanto pessoal quanto profissional das pessoas.

Muito motivado e criativo, valorizo a diversidade e diferentes pontos de vista, o que torna um catalisador para o sucesso da equipe com resultados surpreendentes.

- Fiat Automóveis – jan./1997 a nov./2022.

- Cargo inicial: Verificador de Qualidade - Cargo final: Supervisor de Qualidade.

• Principais funções desempenhadas:

# Supervisor de Qualidade – fev./2017 a nov./2022

• Gerenciamento do departamento CXC, Customer’s Xperience Center, uma concessionária dentro da montadora Fiat Automóveis, Betim, com relacionamento com clientes, gestão de projetos estratégicos focados em redução de custos, gestão de pessoas e resultados (~80 colaboradores, Brasil e Argentina);
• Gerenciamento do plano estratégico de implementação da metodologia WCD “Word Class Dealer”;
• Gerenciamento do atendimento dos veículos com realização de diagnoses, manutenções programadas e corretivas; Preparação para lançamentos de novos produtos, apresentação em eventos, feiras e mídias, por exemplo Big Brother Brasil, No Limite, etc. Suporte atendimento a clientes críticos e influencers;
• Suporte técnico à rede de concessionárias em solução de problemas complexos, etc.;
• Gerenciamento do Budget do departamento e elaboração de Forecast (~R$700k/Year);
• Elaboração e gerenciamento do plano anual de troca da frota de veículos Stellantis;
• Gerenciamento da localização e manutenção de toda a frota de veículos da Stellantis, incluindo a frota de blindados, com Report periódico à Diretoria (~800 veículos);
• Gerenciamento do plano de desenvolvimento da equipe junto ao RH, tanto de competências profissionais, quanto pessoais.

Graduação em Engenharia de Produção - Faculdade Pitágoras – 2006 a 2011;