William Esteves

Profissional de Tecnologia da Informação com formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e Técnico em Informática pelo SENAI. Experiência em suporte técnico, atendimento ao usuário e resolução de problemas, aliando conhecimento técnico e excelente relacionamento com clientes. Conhecimentos em manutenção e montagem de computadores e notebooks, instalação e configuração do Windows, diagnóstico de hardware, configuração de impressoras e multifuncionais, suporte remoto com AnyDesk e TeamViewer e utilização de sistemas corporativos.

Perfil analítico, organizado, com facilidade de aprendizado e foco na resolução eficiente de problemas.

Consultor Técnico de Pós-Vendas at SIM Distribuidora de Veículos e Peças Ltda. (2025-01 – 2026-02)

• Atendimento consultivo aos clientes por telefone e sistemas internos.
• Registro, acompanhamento e priorização de solicitações.
• Interface entre clientes e equipes técnicas.
• Esclarecimento de dúvidas técnicas e acompanhamento até a conclusão.

Consultor Técnico de Pós-Vendas at Centaurus Distribuidora de Veículos Ltda. (2024-09 – 2024-12)

• Atendimento aos clientes.
• Registro de solicitações em sistema.
• Acompanhamento junto às equipes técnicas.
• Retorno aos clientes sobre andamento das demandas.

Consultor Técnico de Pós-Vendas at Carueme Caminhões Ltda. (2014-11 – 2022-03)

• Atendimento técnico aos clientes durante processos de manutenção.
• Interface entre clientes, oficina e equipes técnicas.
• Implantação do programa STC da Ford.
• Reconhecimento entre os cinco melhores Consultores Técnicos Ford Brasil (2018).
• Redução do tempo de elaboração de orçamentos por melhoria de processos.

Assistente de Suporte Técnico at Tecmach Locação de Bens Móveis e Serviços Ltda. (2010-03 – 2011-03)

• Suporte técnico aos usuários.
• Manutenção preventiva e corretiva de impressoras.
• Instalação e configuração de sistemas operacionais, drivers e aplicativos.
• Configuração de impressoras e multifuncionais.
• Atendimento presencial e suporte técnico.

Tecnólogo in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Anhanguera

Técnico in Informática para Internet – SENAI-SP