Miguel Martinez Hernandez

Soy economista de egresado de la UNAM

Me gusta mucho el análisis de datos y de información financiera

He estado trabajando como Customer Success Manager y Analista de Negocios por 6 años

Customer Success Manager - CIAL D&B - 2023 - Presente

Responsabilidades

• Consultoría especializada en la optimización de procesos de evaluación de créditos y proveedores para una cartera diversa de clientes.
• Desarrollo e implementación de estrategias personalizadas para mejorar los procedimientos de evaluación de créditos y proveedores, garantizando un enfoque centrado en el cliente.
• Facilitación de análisis detallados de informes financieros para la evaluación de proveedores y la toma de decisiones sobre líneas de crédito, manteniendo una comunicación directa y efectiva con los clientes.
• Garantía de la satisfacción del cliente mediante la gestión proactiva de las herramientas y plataformas contratadas, asegurando su alineación con las necesidades y objetivos comerciales de cada cliente.

Onboarding Specialist Senior - CIAL D&B - 2019 - 2023

Responsabilidades

• Provisión de soporte integral a nuevos clientes en la adopción y maximización de las herramientas y productos contratados para la evaluación de proveedores y la gestión de líneas de crédito.
• Diseño y ejecución de programas de entrenamiento personalizados para nuevos clientes y usuarios, centrados en la comprensión efectiva de los reportes comerciales y el aprovechamiento óptimo de las plataformas de evaluación de clientes y proveedores.
• Creación y optimización de procesos internos destinados a mejorar continuamente la experiencia del cliente y garantizar la excelencia en el servicio.

Analista de Negocios - CIAL D&B - 2017-2019

Responsabilidades

• Generación de informes comerciales y financieros de alta calidad para facilitar la toma de decisiones estratégicas por parte de empresas en relación con sus clientes y proveedores.
• Conducción de análisis financieros exhaustivos para evaluar la salud financiera y la viabilidad comercial de empresas.

Educación

• Egresado de la Facultad de Economía - Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) - 2017
• Diplomado en Finanzas Personales - Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) - 2021

Idiomas

• Inglés Avanzado - Centro de Enseñanza de Lenguas Extranjeras (CELE) - Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM)

Paquetería

• Excel Avanzado - Facultad de Economía - Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM)