خدمة العملاء - KIDSMONDO - Doha
(2026-03)
- تقديم تجارب تعليمية تفاعلية وجذابة ومنظمة من خلال اللعب والأداء والأنشطة الإبداعية.
- توجيه الأطفال في أنشطة الفنون والحرف اليدوية.
- ضمان السلامة الجسدية.
- التعامل بهدوء مع الحوادث الطبية غير المتوقعة أو الإصابات أو الأزمات السلوكية.
ممثل خدمة العملاء - ANGRY BIRDS WORLD - Doha
(2024-02 - 2026-02)
- توثيق تفاعلات العملاء والمتابعة على الحالات المعلقة لضمان حلها في الوقت المناسب.
- تشغيل الألعاب الترفيهية والتأكد من اتباع بروتوكولات السلامة.
- تقديم المساعدة للزوار عند الدخول أو الخروج من ألعاب الملاهي والقوارب أو المصاعد الجوية، وتزويدهم بمعلومات حول المرافق وخيارات الترفيه والقواعد واللوائح.
- تثبيت أجهزة السلامة للزوار أو تزويدهم بالتوجيهات، وإرشاد الزوار إلى الألعاب والمقاعد.
- مراقبة الأنشطة لضمان الالتزام بالقواعد وإجراءات السلامة، والترتيب لإبعاد الزوار المخالفين للنظام.
ممثل خدمة العملاء - DOHA QUEST - Qatar
(2023-01 - 2023-12)
- تشغيل الألعاب الترفيهية ذات الطاقة الاستيعابية العالية، والتأكد من إحكام ربط أدوات السلامة وإطلاع الضيوف على إجراءات السلامة.
- تقديم خدمة ودية ومتحمسة مع إدارة الطوابير الطويلة وحجم الزوار الكبير.
- إجراء فحوصات السلامة اليومية والإبلاغ الفوري عن أي مشكلات ميكانيكية.
ممثل خدمة العملاء - LUSAIL WINTER WONDERLAND - Lusail, Qatar
(2022-01 - 2022-12)
- تشغيل وصيانة ألعاب الأركيد للتأكد من كونها في حالة جيدة وتوفير تجربة ممتعة للضيوف.
- مساعدة الضيوف في تعليمات الألعاب والقواعد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحسين تجربتهم.
- مراقبة مناطق الألعاب لضمان النزاهة والسلامة والالتزام بقواعد الألعاب وسياسات المكان.
- جمع الرموز أو التذاكر من اللاعبين وتقديم الجوائز أو المكافآت بناءً على نتائج الألعاب، والتعامل مع المعاملات النقدية بدقة ومسؤولية وفقاً لإجراءات التعامل مع النقد.
مشرف أطفال وخدمة عملاء - KIDZMONDO DOHA - Doha, Qatar
(2020-01 - 2021-12)
- دعم مشغّلي الألعاب في إعداد الألعاب وتنظيم الجوائز ومساعدة الضيوف في اللعب.
- ضمان نظافة وتنظيم مناطق الألعاب للحفاظ على بيئة ترحيبية للضيوف.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال الإجابة على استفسارات الضيوف وحل المشكلات والحفاظ على أجواء إيجابية.
