Laura Carvalho

Profissional cordial, dinâmica e comprometida, com experiência sólida em atendimento ao público e foco na resolução de demandas para entregar uma experiência personalizada. Possui boa comunicação verbal e escrita e escuta ativa, ampliando o entendimento de necessidades e a geração de soluções. Destaque-se pela boa organização e atenção aos detalhes.

Analista de Experiência do Cliente

(2022-10 - 2024-01)

• Liderança do time de sucesso do cliente, com foco na qualidade e personalização da experiência
• Condução de atendimentos estratégicos com excelente comunicação, abordagem consultiva e foco em encantamento do cliente
• Interface com áreas internas para alinhamento de processos e melhoria contínua da área

Assistente Administrativo

(2020-08 - 2022-10)

• Habilidade em atendimento ao público e suporte às demandas do dia a dia
• Coleta e relatório de feedbacks de clientes para áreas responsáveis
• Boa organização de registros e atenção aos detalhes no acompanhamento de atendimentos

Auxiliar Administrativa - Credere Corretora de Seguros

(2018-03 - 2020-03)

• Atendimento ao cliente presencial e digital, com comunicação para suporte em dúvidas e orientações
• Apoio minucioso na análise de pedidos, envio de documentos e envio de remessas
• Emissão e organização de documentos com foco em rotinas de escritório

Técnico em Transações Imobiliárias (TTI) - Transações Imobiliárias - IBREP (2026-10)

Licenciatura em Pedagogia - Pedagogia - Centro Universitário Leonardo da Vinci - Uniasselvi (2022)