Steicy Eduarda
Agente de Relacionamento Digital / Analista de Atendimento ao Cliente Analista de Customer Success /Assistente de Experiência do Cliente (CX) / Suporte ao Cliente Digital / Atendimento Omnichannel
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Sobre
Eu sou a Steicy, tenho 22 anos e atuo há 5 anos com atendimento ao público e rotinas operacionais.
Minha experiência é na linha de frente: trabalhei com caixa, controle de pedidos via ERP, pós-venda e metas de SLA em ambientes de alta demanda. Me destaco pela organização e jogo de cintura sob pressão. Gosto de resolver o problema do cliente no primeiro contato pra ele sair satisfeito e voltar. Hoje busco uma oportunidade como atendente onde eu possa usar minha agilidade e comunicação pra gerar uma experiência positiva e contribuir com os resultados da equipe."
Experiência
Analista de Relacionamento Digital com 5 anos em atendimento B2C, pós-venda e retenção em alta demanda. Experiência com CRM, métricas NPS/CSAT/SLA, atendimento multicanal e resolução no primeiro contato. Formação em Customer Success pela Generation Brasil com IA aplicada a CX. Foco em satisfação, fidelização e crescimento do cliente.
Formação
- Relacionamento Digital e Sucesso do Cliente - Generation Brasil | 05/2026
Foco em CS, CRM, métricas de CX e IA aplicada ao atendimento
- Pacote Office - Fundação Bradesco | 05/2026
- Projeto: Atendimento ao Cliente com IA - Desenvolvimento de fluxos automatizados e análise de NPS
