Profesional di bidang Customer Care dengan pengalaman dalam memimpin tim, mengelola operasional harian, menangani eskalasi pelanggan, serta mendorong peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan. Memiliki kemampuan dalam monitoring KPI, penggunaan CRM system, serta analisis customer experience.
Team LeadershipCustomer Service ManagementComplaint Handling & Resolution+4