Iris Ruiz

Customer Success Specialist

Stellantis Mexico (Alfa Romeo)

Customer Success Executive (marzo 2020- marzo 2023)

• Seguimiento continuo a clientes (llamada telefónica, correo electrónico y WhatsApp for business).
• Llamadas inbound y outbound
• Interacción con soporte de producto para resolución de problemas
• Fidelización de clientes
• Elaboración de reportes y cumplimento de KPI´s

Stellantis Mexico (Chrysler, Dodge, Jeep, RAM, Fiat y Mopar)

Customer Success Executive (agosto 2018- Marzo 2020)

• Seguimiento postventa
• Relación y negociación con distribuidores
• Seguimiento de pedidos
• Fidelización de clientes
• Análisis y gestión de necesidades de los clientes