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Onán Martínez Patiño

GTE +15 AÑOS EXP CALL CENTER | SERVICIO A CLIENTES

Isidro Fabela, México

Garantizo resultados en los KPI´s NPS, CSAT, Calidad, AHT, Conversión, eficiencias, planeación, formación, desarrollo y gestión

Cesilia De Santiago

Help Desk | Administración | Supervisor

Zacatecas, Zacatecas

centros de atención. 5 años de experiencia en el desarrollo de análisis e interpretación de datos KPIs de servicio (AHT, TPH, CSAT

Juan Pablo Arredondo

Especialista en Atención al Cliente Bilingüe (C2)

Azcapotzalco, Delegación Azcapotzalco

premio “Customer Journey Award 2018-2019”, y que distingue al mejor colaborador por su desempeño (QA promedio de 93.33% y CSAT

Cesar Gamez

Customer Service Representative

Santiago de Querétaro, Querétaro

cross-functional projects anddriving customer success metrics such as Net Promoter Score (NPS) andCustomer Satisfaction (CSAT

Victor Flores

Sales and Customer Service Manager

Mexico City, Ciudad de México

Seguimiento a CSAT y NPS.

Alejandra Ruiz

Manejo de Proyectos | Gerente de Operaciones BPO

Mexico City, Ciudad de México

multidisciplinarios en entornos de alta exigencia, gestionando iniciativas enfocadas en la mejora continua, la satisfacción del cliente (CSAT

Edwin Jonathan Carranza Juárez

Analista de Calidad de servicio al cliente

Azcapotzalco, Delegación Azcapotzalco

Tengo experiencia en la metodología de Customer Voice Survey (CVS) y Customer Satisfaction (CSAT)De 2018 al 2023 fui

Carlos Erick Oros Olvera

Agente de ventas

Iztapalapa, Delegación Iztapalapa

ventas con mas de un año de experiencia en diversas empresas; adaptado a esquemas de comisiones e indicadores como KPI´s y CSAT

Luis Manuel Gil Colio

Sales & Services Director

Mexico City, Ciudad de México

annual revenue with >100% YoY growth, carried $15–$25M quotas, and delivered 10x collections improvement with higher CSAT

Adrian Hernández

Customer success manager | Gerente de cuenta

Coyoacán, Delegación Coyoacán

• Analizo datos de clientes y elaboro planes de éxito basados en métricas de salud (Churn, CSAT), asegurando niveles

Carla Catalan Chavez

Customer Satisfaction, sales, executive assistant

Cuernavaca, Cuernavaca

Experta en CSAT, KPI´s, RH y Ventas.

Jorge Hernàndez Garcìa

GERENTE DE OPERACIONES

Mexico City, Ciudad de México

rentabilidad de areas operativas desarrollando KPI’s y controles, incrementar la Confiabilidad y Satisfacción de clientes (CSAT

Erik Marlon Perales

Gerenciamiento Retail

Mexico City, Ciudad de México

Analisis de NPS,CSAT,CES.

Emmanuel Zepeda

Performance Marketing Specialist

Mexicali, Mexicali

2,800 qualified leads, upselling 15% of small customers to wholesale (resulting in $300,000 in revenue), and improving CSAT

Montserrat Alvarez

Licenciada en comercio y negocios internacionales

Guadalajara, Guadalajara

Creación de rutas comerciales, tiempos de entrega y optimización de recursos Creación de CRM, ERP y CSAT

Liliana Mejía Balderas

Customer Experience Supervisor

Puebla, Puebla de Zaragoza

través de herramientas como Service Desk, medios digitales y tradicionales-Implementación y medición de KPIs claves (CSAT

Karen Vega

Project Manager

Mexico City, Ciudad de México

desarrollos con los equipos de Tecnología Hice seguimiento de la experiencia del vendedor analizando su NPS y CSAT

Gabriel Reyes Peña

SENIOR QA LEAD

Tlajomulco de Zúñiga, Tlajomulco de Zúñiga

Mis actividades icnluyen: Elaborar planes de acción y seguimiento mensuales y semanales para mejorar “CSAT”, “AHT” y “FCR

Ame Productions

IT Problem Maganement/ Service Management

Mexico City, Ciudad de México

Asegurar una alta calidad en los tickets y una excelente experiencia del cliente (CSAT - Satisfacción del Cliente

César Joaquín Rodríguez Galaviz

Analista de Datos

Santiago de Querétaro, Querétaro

Mantuvé un puntaje de satisfacción del cliente (CSAT) consistentemente superior al 95% al identificar patrones en

Daniel Gasca

Coordinador de Calidad y Capacitación

Mexico City, Ciudad de México

*Diseño e implementación de encuesta de satisfacción para medir los indicadores CSAT, CES, NPS*Creación e implementación

Principales ubicaciones

Mexico city, Ciudad de mexico10 Monterrey3 Puebla, Puebla de zaragoza3 Azcapotzalco, Delegacion azcapotzalco2 Guadalajara2 Santiago de queretaro, Queretaro2 Benito juarez, Delegacion benito juarez1 Coyoacan, Delegacion coyoacan1 Cuernavaca1 Isidro fabela, Mexico1 Iztapalapa, Delegacion iztapalapa1 Los encinos, Queretaro de arteaga1

Sectores

Servicios al Consumidor9 Tecnología y Medios6 Servicios Administrativos5 Ventas5 Consultoría4 Ingeniería2 Marketing1

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